【2023年最新版】トリアの買い替えサポートの内容と手続き方法について
トリアの買い替えサポートについて
トリアでは保証期間終了後に故障やバッテリーの寿命を迎えた場合、買い替えサポートによる半額クーポンの発行をおこなっています。
買い替えサポートを利用する際の注意点はこちら。
- クーポンの有効期限は3ヶ月
- 1製品につき1度限りのサポート
- お求めいただいた製品の保証期間は1年間
- サポートの申し込み期限は出荷日より10年間
- 購入した本人、もしくはプレゼント贈答先の方のみ対応
トリア公式から購入した製品の場合は、問題なく買い替えサポートの保証を受けることができます。
しかし、ヤフオクやメルカリといったフリマ系サイトで購入した製品の場合、保証を受けられなくなるので、トリア製品を購入するときは必ず正規販売店で購入しましょう。
トリアの半額クーポンについて
買い替えサポート保証の手続きをすると、トリアから買い替え専用の「半額クーポン」が発行されます。
発行された半額クーポンは、同一機種(販売終了の場合は後継機)に限り有効です。
さきほどの買い替えサポートの注意点にも書きましたが「発行されたクーポンの有効期限は3ヶ月」なので、手続きが完了したらすぐに再購入しましょう。
トリアの返品商品の使いまわし疑惑について
トリアの返品使い回し疑惑は旧モデル時代からあるようで、ネット上の口コミではチラホラとそういった声が聞こえます。
ですが、筆者の手元に届いたトリアの脱毛器は問題なく、新品が届いているので安心してください。
そこで、トリアの担当者の方に直接メールを送ってみたら回答が返ってきたのでまとめると・・・
- 展示品として家電量販店に渡している
- 販売促進を目的としたデモ機として一部使われている
- 米国FDA認可製品のため、中古品の再利用や指定工場外での修理は厳禁(事実上修理不可)
とのことでした。
返品されたトリア製品は「販促に限り」使い回しをしているということがわかりました。
30日間の返金保証もあるので安心
販促品として渡したにもかかわらず、中には悪質な家電量販店の店舗が製品として販売・・・
ということも考えられなくもないのでやっぱりトリア公式での購入が安心ですね。
もし万が一、トリア正規店から疑惑の製品が送られてきた場合は「サポートセンター」にまずは問い合わせましょう。
それでもやっぱり「もう使いたくない!!」というときは30日間の返金保証があるので、購入代金はしっかり返ってきます。
トリアの製品保証や買い替えサポートの手続きについて
【2年間製品保証】
製品に不具合があると思われましたら、取扱説明書の「故障かな?と思ったら」の手引きをご確認ください。
問題が解決されない場合には、メールにてサポートセンターへご連絡をお願いいたします。お手続き方法をご案内いたします。
ご案内に際しましては、製品に記載のシリアルナンバーが必要です。ご確認の上、お問い合わせをお願いいたします。
トリア公式
まずは、公式サイトのお客様サポートのメールフォームにて、製品のシリアルNoをご記入の上、お問い合せください。詳細をメール返信にてお知らせいたします。
トリア公式
(場合によっては、レシートなどのご提示をお願いすることがございます。)
いずれにせよトリアの保証やサポートを受ける場合、シリアルナンバーを用意して、サポートセンターへ連絡する必要があります。
トリアではLINEでのサポート受付もおこなっています。
画面の表示にしたがって、進めていくだけでカンタンに手続きについて知ることができるのでめちゃくちゃ便利!
LINEでの問い合わせはトリア公式ページに登録用のQRコードがあるので、こちらから登録をしてください。
これって製品の故障?トリアは壊れやすいのか?
トリアの製品は米国FDA認可の精密機械なので、故障のリスクは少なからずあります。
しかし、ネット上の口コミを見る限り、トリア製品の故障に関するものは旧モデルの脱毛器に多くあるようでした。
現行品のトリア4Xやプレシジョンでの故障に関する口コミはあまり多くないので、製品の質がモデルチェンジによってあがったのかもしれません。
そのほかに「これってトリアの故障?」と思われるよくある症状について、少し触れていきたいと思います。
トリアを充電しながらは使えない
トリアは「充電しながらは使用できない」ようになっています。
トリア4Xを例にすると、通常モードでの充電では最長2時間ほどで完了。
サイレント充電モードでは、最長6時間ほどで満充電になるので、前日には充電をすませておきましょう!
トリアの充電ができない?
トリアの脱毛器を例にすると、最長2〜6時間で充電が完了するはずですが、もし充電できない場合は故障かバッテリーの寿命が考えられます。
故障やバッテリーが寿命の場合、必要十分な時間充電していたにも関わらず、数回照射しただけで「ブー」とエラー音がして電源が落ちてしまうようです。
トリアの保証期間内かによって手続きが変わりますが、充電ができなくなった場合「最大2年間の製品保証」か「買い替えサポート」で対応してもらうことになります。
トリア製品の寿命はどれくらい?
筆者はトリア4Xを使用しており、トリア公式に問い合わせて製品の寿命について聞いてみました。
- 寿命は3〜5年ほどが目安
- トリアの脱毛器は最大500発連続使用可能
- バッテリーは300〜500回ほど繰り返し充電が可能
との回答でした。
家庭用脱毛器では最大照射回数が表記された製品が多くありますが、トリアの寿命は理論上「約250,000発」ということになります。
トリアの寿命は他の脱毛器より短い?
トリアの寿命が理論値で25万回照射と紹介しましたが、照射回数だけで見ると「えっ、寿命早くない?」と感じるかたもいるかもしれません。
Amazonでは「99万回照射可能!」といった、中国製の家庭用脱毛器などもたくさん出回っています。
中国製は論外なので置いといて…それでも国内メーカーで人気のある家庭用脱毛器は「カートリッジ交換でずっと使える!」といった製品も多くあるので、トリアの寿命に不安をおぼえる方の気持ちもわかります。
トリアは寿命を脱毛効率でカバー!
こちらのサイトで紹介されていたものの引用ですが、トリアのパワーは他メーカーの最大で約7倍!
たとえ100万回照射しても、脱毛効果が薄いのでは意味がありません。
ちなみに、パワー差なくして考えると25万発×7倍=175万発(相当)になるそうです。
トリアで脱毛した記録をブログで紹介【ヒゲ脱毛編】では、たった数回の脱毛でヒゲの生え方が目に見えてかわっていたので、興味のあるかたはリンクを貼っておいたので読んでみてください。
トリアのバッテリーは自分で交換できるのか?
トリアのバッテリーは交換できません!(詳しくはこちら)
冒頭の「トリアの使い回し疑惑」でもお伝えしましたが、トリアの製品は米国FDA認可製品のため、中古品の再利用や指定工場外での修理は厳禁(事実上修理不可)です。
万が一「トリアを分解して電池交換しよう!」といって、分解してしまえば「故障時の製品保証」も「買い替えサポート」も受け付けてもらえなくなります。
故障かな?と思ったらまずは
トリア公式がやっぱり安心!
トリアのレーザー製品はちゃんとした機関で認可されたものだからこそ、製品に自信があり、サポートも充実しているようですね。
ここでトリア製品のサポート一覧をおさらいしていきます。
- 限定の2年間製品保証
- 保証期間後も安心の買い替えサポート
- 万が一あなたに合わなくても30日間の返品・返金保証
トリア製品のサポートをちゃんと受けるためにも
各サポート内容の詳細についてはこちらの公式サイト内のサポート関連ページを確認してください。